尊敬的山姆会员，您好！
感谢购买阳澄湖大闸蟹礼品卡。

一、预约发货注意事项：
1、预约：请至少提前3天预约提货，预约时间是发货时间不是到货时间，每天按预约先后顺序依次发货；
2、发货：大闸蟹将由顺丰快递配送到家，收货后需尽快放入冰箱冷藏室保鲜。一线及省会城市1-2天内到货，二三四线城市2-3天到货，如遇节假日，请提前下单，以免影响收货时效；
3、发货后，请保持电话畅通，家中留人签收。因地址错误或电话联系不上会导致产品无法正常配送造成的损失请自行承担；受天气、航班、节日爆仓等不可抗因素影响造成的快递延迟，请注意跟踪配送进程；
4、港澳台、大陆部分偏远地区及海外地址无法配送，具体信息可详询客服。

二、我们的四大承诺：
1、足斤足两（所提示的重量为去除蟹绳、蟹扣的净重量）
2、死蟹必赔（收到快递发现死蟹，在赔付时效内联系客服。以下几种情况除外：地址电话联系方式错误、拒签、隔天联系、没有图片个人原因转寄快递等情况以外，我们承诺死蟹必赔偿！）
3、正宗阳澄湖大闸蟹（地道原产地阳澄湖养殖）；
4、蟹季有货（卡券永久有效，蟹季可以提货）。